退貨和退款政策

我們的退貨政策有效期為15天 自從收到您的產品。 要獲得退貨資格，您的物品必須未使用過，狀態與您收到時相同，並且還必須採用原包裝。如需退款（如適用），請發送電子郵件至 support@lasprintalcards.com 包括您的全名、訂單號、商品描述和退貨原因。

15天后收到和交付的訂單的退貨請求 會被禮貌地拒絕。我們希望你能理解。 如果您的訂單已交付 15 天，很遺憾，我們無法為您提供換貨或退款。收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，您的退款將立即處理，並會在幾天內自動將信用額度應用到您的信用卡（或原始付款方式），具體取決於您的銀行。

請務必仔細閱讀我們的商品說明。 請注意，由於照片拍攝時的光線或顯示器的顯示，照片在顏色方面可能與實物略有不同。

每隔一段時間，訂單可能會出現問題。我們都只是人類！如果是這種情況，我們很樂意盡我們所能為您提供幫助。如果問題是由於我們的失誤造成的，我們非常樂意 更換或退款 該項目。

我們的職責

• 故障產品：如果產品存在製造缺陷。
• 寄錯物品：如果我們寄給您錯誤的產品、顏色或尺碼。

你的責任

一路上的某個地方你可能犯了一個錯誤。如果出現上述任何一種情況，則由您自行解決，很遺憾，我們無法為您的物品退款。

例如：

提供的地址不正確：如果您輸入的地址有誤。我們不是

由於客戶在購買時輸入錯誤的送貨地址而導致未收到的訂單負責。

退貨/換貨流程

如果您認為是我們的失誤造成了錯誤，首先請接受我們最誠摯的歉意！您的滿意對我們來說是最重要的！我們很樂意更換或更換我們錯過標記的任何物品。

兌換請求說明

請按照以下說明進行退貨請求：

1. 拍下問題照片——如果問題是尺寸問題，請使用尺子。
2. 發送主題行為“訂單號”的電子郵件“ YourOrderNumber ”替換

請求”到support@lasprintalcards.com

請包括以下內容：

- 照片）

- 問題的具體描述

- 訂單號 - 如果一個訂單中有多個產品，標​​識

有問題的產品。我們的支持團隊將在 2 個工作日內回复並提供退貨說明。

所有訂單都保證交貨。如果由於我們無法控制的情況而未收到訂單，我們將訂購更換商品。更換的物品將被運送到原始訂單下達時列出的原始送貨地址。

如果客戶訂購的尺碼/顏色不正確/ 數量等 我們運送您在購買時選擇的確切物品。如果您需要更改訂單，請盡快給我們發送電子郵件，我們將盡力滿足您的要求。如果您的訂單已經處理或發貨，我們將無法更改您的訂單，並且不會退款。

收到的有缺陷或損壞的物品將免費更換為相同的物品。如果商品有缺陷或損壞，我們還提供全額退款。

延遲或丟失退款（如果適用）

如果您還沒有收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常需要一些處理時間。如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款，請通過支持電子郵件與我們聯繫。